Términos y condiciones

Lea detenidamente estos Términos y condiciones antes de usar nuestro sitio web y realizar pedidos de productos en nuestra tienda online. Cualquier persona que realice una transacción en este sitio conoce y acepta estos Términos y condiciones, el presente documento se referirá a ellos como Clientes, siendo estos potenciales compradores o compradores.

Registro

Bike The Way S.A.S con NIT 901260109-7, quien en adelante se denominará Bike The Way, es el operador del sitio biketheway.co, mediante el cual los Clientes podrán adquirir bicicletas y accesorios para ciclismo. El cliente debe incluir sus datos básicos en la página de registro incluyendo información personal como número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El cliente al ingresar sus datos acepta que los mismos corresponden a información veraz y vigente. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción de los Clientes para acceder a la página y eventualmente adquirir los artículos mencionados en la página. La información solo será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales. El registro y las compras deben ser realizadas por Clientes mayores de edad, cuya información será recolectada, almacenada y utilizada por Bike The Way, bajo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, garantizando los derechos de los titulares de los datos. Una vez registrados, si los Clientes deciden comprar cualquiera de los productos que se mencionan en la página, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta débito o crédito, información que será procesada a través de una pasarela de pago segura, proveída por Mercado Pago, además de la dirección de facturación y envío que será utilizada por Bike The Way para el despacho del pedido.

Clave de acceso

Una vez registrados, los Clientes deberán ingresar la clave secreta que ellos mismos han seleccionado al momento de registrarse, para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la página. La administración de esta clave es de absoluta responsabilidad de los Clientes. Su entrega a terceras personas o la utilización por parte de estas no implicará responsabilidad alguna para Bike The Way. Los Clientes tendrán la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberán sujetarse al procedimiento establecido por el sitio web.

Información de interés y promocional

Los Clientes autorizan expresamente a Bike The Way para enviar comunicaciones al correo electrónico registrado en el sitio. Los Clientes podrán solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviando un correo a hola@biketheway.co.

Para el uso del sitio

Por medio de esta página, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible a los Clientes los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del Sitio. El sitio indica la dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición de los Clientes para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todas las personas registradas en el sitio podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a Bike The Way información respecto al uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato siempre que la Superintendencia de Industria y Comercio mediante acto administrativo establezca que Bike The Way incumplió con la legislación vigente sobre la protección de datos personales.

Métodos de pago

Consulte nuestro sitio web para la información sobre métodos de pago disponibles, Bike The Way llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con la política de Protección de datos, dependiendo de los resultados de este control, Bike The Way se reserva el derecho de rechazar ciertos métodos de pago.

Ofertas y precios

Los precios consignados incluyen IVA, los precios se expresan en precios colombianos y Bike The Way se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por el Cliente. Bike The Way se reserva el derecho de cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en caso de agotarse el inventario. Bike The Way no quedará obligada a mantener una oferta por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta y en nuestro sitio web. Bike The Way cobra gastos de envío, estos varían de acuerdo a la ubicación del Cliente y cubren únicamente el territorio colombiano. Estos gastos de envío se cobran por separado, son especificados y se suman al importe total del pedido.

Entrega

Bike The Way realizará la entrega en la dirección especificada por el Cliente y únicamente dentro de territorio colombiano. Bike The Way solo puede realizar entregas en una dirección de domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, dentro de los cuales no están incluidos los días festivos. Si usted solicita que el pedido sea entregado en varios envíos, Bike The Way considerará cada uno de los envíos como un pedido independiente y realizará el cobro de envío de tal manera. Los periodos de entrega son indicativos y por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas.

Formación del consentimiento de compra

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del sitio web, aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de la compra, el Cliente podrá cancelarla en cualquier momento. Bike The Way expedirá una confirmación de recibo a los mismos correos electrónicos registrados por los Clientes al registrarse, contiene información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío, la forma en que se realizó el pago y descripción del artículo comprado.

Las etiquetas de precios tachadas

Cuando en el sitio web se muestra una etiqueta de precio tachada y en su lugar se indique otro precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una información visual o simbólica que expresa una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de Bike The Way, esta acción solo será utilizada para mostrar un precio inferior al inicialmente ofrecido.

Política de cambios

En caso de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los productos adquiridos a través de nuestra tienda, se podrá hacer uso de la garantía respectiva del producto, en los términos estipulados en los presentes Términos y condiciones. en el sitio web se muestra una etiqueta de precio tachada y en su lugar se indique otro precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una información visual o simbólica que expresa una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de Bike The Way, esta acción solo será utilizada para mostrar un precio inferior al inicialmente ofrecido.

Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sea solicitada dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales.

En caso de que el Cliente no esté satisfecho con el producto recibido en términos de gusto personal o apreciaciones sobre el mismo, puede solicitar el cambio por otra referencia de nuestra tienda online, teniendo un plazo de treinta (30) días calendario después de recibir el pedido. El cliente asume los gastos de envío del producto, mientras que Bike The Way se hace cargo del envío de vuelta al cliente. Luego del primer cambio, el cliente correrá con los costos de envío y despacho.

El producto debe devolverse en iguales condiciones a cómo fue entregado, en caso de no estar en las mismas condiciones, la devolución no será aceptada. En caso de que el cliente quiera realizar el cambio de un producto por uno de mayor valor, él debe asumir el valor adicional del producto que desea adquirir.

En caso de solicitud de devolución por inconformidad con el producto, la devolución será válida y se realizará únicamente cuando sea devuelto el producto a conformidad y este se encuentre en buen estado. Al igual que los cambios, debe ser efectuado dentro de los siguientes treinta (30) días a la recepción del producto. En cualquiera de los casos, los Clientes deben dar aviso a través de los medios de contacto, manifestando la intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de compra inicial, Bike The Way se encargará de enviar la información necesaria para que los clientes puedan enviar el producto por correo postal, el producto solo puede enviarse si cumple con los siguientes requerimientos:

El producto debe estar sin uso, con etiquetas en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales en el caso que el defecto del bien haya podido ser detectado a primera vista, como por ejemplo cuando se trata de un color, modelo o talla distinto al solicitado.
En el evento de que el cliente reciba un producto de talla, dimensiones o especificaciones que no responda a sus necesidades, debe dar aviso a través de los medios de contacto, informando su interés en realizar el cambio y como respuesta se le informará el correspondiente procedimiento, Bike The Way podrá efectuar dicho cambio siempre y cuando esté disponible en el inventario, de lo contrario el Cliente podrá cambiar el artículo por uno de valor igual o superior al valor de su compra.
En cualquiera de los casos el Cliente asumirá los excedentes que este cambio genere. En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de treinta (30) días calendario y será válida para la compra de otro artículo en Bike The Way.

Tratamiento de datos personales

Con la aceptación de estos Términos y condiciones los Clientes manifiestan libre, expresa y previamente haber sido informados sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia la conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Bike The Way o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento.
Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión solo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, los Clientes manifiestan conocer que será facultad suya suministrar a Bike The Way información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por Bike The Way. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere la página puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

Para la información contenida en el sitio web

Bike The Way podrá modificar cualquier información contenida en el sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a Bike The Way, sujeto a las condiciones de la validación. Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, escríbanos al correo hola@biketheway.co. Bike The Way no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Protege al medioambiente haciendo una adecuada disposición de las pilas

Algunos de los productos ofrecidos en Bike The Way usan pilas, aquellas que contienen sustancias peligrosas están claramente identificadas con el símbolo de un contenedor de basura tachado. La designación química de las correspondientes sustancias peligrosas puede estar indicada bajo el símbolo del contenedor de basura tachado. Como ejemplos pueden citarse el plomo (Pb), cadmio (Cd) y mercurio (Hg). Las pilas usadas y las pilas recargables no pueden arrojarse a la basura doméstica normal, pueden llevarse gratuitamente a un punto limpio o una tienda de electrónica, también puede devolvernos a nosotros las pilas compradas y las pilas recargables (sin el producto al que están incorporadas) después de haberlas usado. Asegúrese de enviarlo suficientemente franqueado.rña