Sabemos que cuando realizas un pedido en línea quieres que llegue en el menor tiempo posible, por eso trabajamos eficientemente para hacerte la vida más fácil, evitarte desplazamientos y ahorrarte tiempo.
Nuestra metodología de envíos te permite conocer el valor de envío de acuerdo al departamento de destino y el producto que quieres. Los tiempos de entrega varían entre productos, pero gracias a esto podrás contar con una mayor oferta y opciones, algunos de estos son despachados desde los puntos de almacenamiento directo de los proveedores y las gestiones por eso toma algunos días adicionales.
Puedes consultar los valores de envío desplegando tu región o departamento en el siguiente listado o navegando en el mapa:
- Paquete estándar: Gratuito
- Paquete plus: Gratuito
- Bicicletas 16″ o menores: $11.800
- Bicicletas mayores a 16″: $29.800
- Paquete estándar: $5.800
- Paquete plus: $9.200
- Bicicletas 16″ o menores: $11.800
- Bicicletas mayores a 16″: $29.800
- Paquete estándar: $29.800
- Paquete plus: $36.800
- Bicicletas 16″ o menores: $209.600
- Bicicletas mayores a 16″: no disponible
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $19.800
- Paquete plus: $26.800
- Bicicletas 16″ o menores: $82.800
- Bicicletas mayores a 16″: $196.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas para niños: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Envío estándar: $10.800
- Candados, cascos y alforjas: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $17.800
- Paquete plus: $23.800
- Bicicletas 16″ o menores: $52.800
- Bicicletas mayores a 16″: $119.000
- Paquete estándar: $19.800
- Paquete plus: $25.800
- Bicicletas 16″ o menores: $82.800
- Bicicletas mayores a 16″: $196.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $6.800
- Paquete plus: $9.800
- Bicicletas 16″ o menores: $18.800
- Bicicletas mayores a 16″: $35.800
- Paquete estándar: $29.800
- Paquete plus: $36.800
- Bicicletas 16″ o menores: $206.800
- Bicicletas mayores a 16″: no disponible
- Paquete estándar: $19.800
- Paquete plus: $25.800
- Bicicletas 16″ o menores: $52.800
- Bicicletas mayores a 16″: $119.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $19.800
- Paquete plus: $25.800
- Bicicletas 16″ o menores: $52.800
- Bicicletas mayores a 16″: $119.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $17.800
- Paquete plus: $23.800
- Bicicletas 16″ o menores: $52.800
- Bicicletas mayores a 16″: $119.800
- Paquete estándar: $10.400
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $19.800
- Paquete plus: $25.800
- Bicicletas 16″ o menores: $52.800
- Bicicletas mayores a 16″: $119.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $29.800
- Paquete plus: $36.800
- Bicicletas 16″ o menores: $206.800
- Bicicletas mayores a 16″: no disponible
El envío de bicicletas de aprendizajes a Amazonas, San Andrés y Providencia se realiza a través de DHL, el envío de bicicletas para adulto no está disponible para este departamento.
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $10.800
- Paquete plus: $14.800
- Bicicletas 16″ o menores: $29.800
- Bicicletas mayores a 16″: $59.800
- Paquete estándar: $29.800
- Paquete plus: $36.800
- Bicicletas 16″ o menores: $206.800
- Bicicletas mayores a 16″: no disponible
- Paquete estándar: $29.800
- Paquete plus: $36.800
- Bicicletas 16″ o menores: $206.800
- Bicicletas mayores a 16″: no disponible
Diferencias entre paquetes y entre bicicletas
Hemos clasificados los envíos en rangos de dimensiones y estos son:
- Paquete estándar: en esta categoría se encuentran la mayoría de productos: placas, luces, reflectivos, timbres, cuellos, guardabarros pequeños y medianos, entre otros productos que no superan 1 kg. y la mayoría de sus dimensiones no superan los 30 cm.
- Paquete plus: son productos que al empacarlos son más pesados (2-3 kg.) o sus dimensiones superan los 30 cm. como los candados, cascos, parrillas, alforjas, empujadores, manubrios, entre otros.
- Bicicletas de 16″ o menores: en esta categoría se encuentran las bicicletas de aprendizaje con ruedas de 12 o 16 pulgadas.
- Bicicletas mayores a 16″: en esta categoría se ubican las bicicletas más grandes, con ruedas que superan las 16 pulgadas.
Tiempos de despacho
Con el fin de ofrecerte mayor variedad de productos, no todos salen directamente de nuestro centro de despacho ubicado en Chía (Cundinamarca), por eso tenemos nuestros productos divididos en cuatro categorías:
- Esprínter: son productos que salen directamente, si tu pedido refleja pago antes de las 3:00 p.m. este suele ser despachado el mismo día, a más tardar al siguiente. Estos productos suelen aparecer en el sitio como se puede reservar.
- Escarabajo: son productos que deben pasar por un trámite más extenso, suelen ser despachados entre dos y tres días después de confirmado el pago.
- Maillot: son productos que se elaboran bajo pedido, su fabricación y despacho puede tomar 8 días calendario.
- Trineo: en temporadas de alta demanda, como navidad, algunos productos mostrarán fechas estimadas de despacho.
Tiempos de envío
Luego de despachado (entregado a la empresa de envíos), los productos suelen tardar los siguientes tiempos en llegar:
- Bogotá y alrededores: entre uno (1) y dos (2) días hábiles.
- Ciudades principales: entre (1) y tres (3) días hábiles.
- Otros municipios: entre dos (2) y cinco (5) días hábiles.
¿Qué municipios se consideran ‘alrededores de Bogotá’?
Los pedidos que se realizan alrededor de Bogotá son considerados envíos locales, estos comprenden: Briceño, Cota, Facatativá, Funza, La Calera, Madrid, Mosquera, Sibaté, Soacha, Sopó, Tabio, Tenjo y Tocancipá.
Los municipios de Chía y Cajicá tienen una categoría de envío diferencial.
Otras preguntas frecuentes acerca de los envíos
Por transparencia, no cargamos a los productos valores adicionales para luego decir que el envío es gratuito. El servicio de envío es prestado por Coordinadora, una de las empresas más confiables en transporte de mercancías en el país, tú no pagas más del costo del envío, incluso en muchos casos cuesta menos que ir y volver a una tienda física en transporte público.
Sí, Bike The Way tiene cobertura en todo el territorio colombiano.
Actualmente no, solo tenemos envíos habilitados dentro de Colombia.
Para que nuestros envíos lleguen a tiempo y en buen estado contamos con el apoyo logístico de Coordinadora.
Los pedidos que se encuentran en stock son generalmente despachados al día hábil siguiente a la fecha de confirmación de pago. Algunos productos que se encuentran en otras bodegas dependen de algunos trámites internos y pueden tardar algunos días más.
Si aún no has recibido tu pedido en el plazo estipulado, comunícate con nosotros por correo electrónico, verificaremos el estado de tu envío y mantendremos contacto permanente contigo para asegurarnos que lo recibas con prontitud.
Puedes cambiarla desde tu cuenta. Este cambio solo será efectivo si el producto aún no ha sido despachado. En caso de que tu pedido haya sido despachado envíanos un correo electrónico para poderte ayudar.
Las bicicletas con ruedas de 12″ y 16″ (pulgadas) al ser más pequeñas tienen una tarifa de envío diferente a las bicicletas con ruedas de 20″, 24″, 27,5″ o 29″ (pulgadas).
Calidad del servicio respecto a envíos
Para ofrecer un mejor servicio medimos cuánto tarda en llegar un pedido luego de ser despachado, indicador que depende de nuestra empresa transportadora que es Coordinadora, sobre el periodo noviembre-diciembre 2022 podemos contarte que:
- 100% de los pedidos enviados a Bogotá llegaron al día siguiente.
- El 70% de pedidos enviados a nivel nacional, incluyendo a Bogotá, llegaron al día siguiente.
- El 17% de pedidos enviados a nivel nacional, incluyendo a Bogotá, llegaron a los dos días.
- En este periodo no tuvimos novedades respecto a direcciones erradas.