Lea esta Declaración de privacidad para comprender cómo usamos la información personal que podemos recopilar de usted. Al proporcionarnos su Información personal, usted acepta esta Declaración de privacidad y la recopilación, uso, acceso, transferencia, almacenamiento y procesamiento de su información personal como se describe aquí.
La presente declaración se define de conformidad a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 la cual tiene como objeto dictar las disposiciones generales para la protección de datos personales y desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos así como el derecho a la información; por tanto Bike The Way S.A.S teniendo en cuenta su condición de responsable en el tratamiento de datos de carácter personal que le asiste, se permite formular el presente texto en aras de dar efectivo cumplimiento a dicha normatividad.
Esta declaración de privacidad explica:
- Qué tipo de información personal recopilamos.
- Cómo usamos su información personal.
- Cuándo revelamos su información personal.
- Cuándo transferimos su información personal al exterior.
- Su derecho de acceder y corregir su información personal.
Nuestro compromiso:
Definición de información personal
Qué tipo de información recopilamos
- Información de contacto como su nombre, fecha de nacimiento, documentos de identificación, nacionalidad, idioma preferido, dirección de correspondencia, código postal, número de teléfono móvil local y correo electrónico.
- El estado de productos o servicios que ha adquirido o suscrito con nosotros.
- Cómo utiliza los productos o servicios, por ejemplo: información sobre hábitos de navegación en el sitio, productos marcados como favoritos en la plataforma, interacción con redes sociales, etc.
- Sus intereses y preferencias personales para ayudarnos a adaptar las ofertas de nuestros productos o servicios que se adapten mejor a sus necesidades.
¿Cuándo y cómo recopilamos su información personal?
Podemos recopilar información personal directamente cuando usted:
- Se comunica con nosotros, por ejemplo: para hacer consultas o al momento de adquirir el producto vía telefónica.
- Se registra o suscribe en nuestro sitio web para comprar un producto o servicio específico, o para suscribirse a nuestras publicaciones periódicas por correo electrónico.
- Participa en actividades de fidelización organizadas por nosotros.
- Registra intereses o solicita información sobre nuestros productos y servicios.
- Responda a cualquier material de marketing que enviemos.
- Inicia una relación comercial con nosotros por ejemplo como proveedor de servicios o socio comercial.
- Visita o navega por nuestro sitio web o redes sociales.
- Presenta una queja o solicitud con nosotros.
- Nos envía sus comentarios a través de un formulario o por correo electrónico.
Además de la información personal obtenida directamente, también podemos obtener su información personal por parte de terceros con los que tratamos o estamos conectados con usted (aliados comerciales, instituciones financieras o centrales de riesgo) u otras fuentes que usted haya proporcionado. Su consentimiento para la divulgación de información relacionada con usted o cuando se permita legalmente de otro modo.
¿Cómo utilizamos su información personal?
Podemos recopilar y utilizar su información personal o de la categoría de terceros identificados en esta Declaración de Privacidad para uno o más de los siguientes propósitos:
- Para verificar su identidad.
- Para evaluar y procesar sus solicitudes de productos y servicios.
- Para proporcionarle los productos y servicios que le brindamos.
- Para administrar los productos y servicios que le brindamos.
- Para investigar y resolver cualquier problema con el despacho de su pedido.
- Para evaluar o verificar la solvencia crediticia.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
- Para gestionar nuestras redes.
- Para mantenernos en contacto con usted y proporcionarle toda la información que haya solicitado.
- Para participar en transacciones comerciales con respecto a los productos o servicios que se le ofrecerán y se le proporcionarán.
- Para establecer y administrar mejor cualquier relación comercial que podamos tener con usted.
- Para procesar cualquier comunicación que nos envíe, por ejemplo: responder a cualquier pregunta, queja o comentario..
- Para mantener y desarrollar nuestros sistemas comerciales e infraestructura, incluidas las pruebas y la actualización de estos sistemas.
- Gestionar la formación de personal y el aseguramiento de la calidad.
- Para notificarle acerca de los beneficios y cambios en las características de nuestros productos o servicios.
- Para determinar cómo podemos mejorar nuestros servicios.
- Para producir informes y estadísticas de forma anónima, para proteger la identidad de los usuarios.
- Para investigar, responder o defender reclamaciones formuladas contra Bike The Way S.A.S o relacionadas con ellas.
- Realizar actividades de marketing (por ejemplo, estudios de mercado).
- Mantener los registros requeridos para seguridad, reclamaciones u otros fines legales.
- Cumplir con requerimientos legales y reglamentarios.
- Para cualquier otro propósito que sea requerido o permitido por cualquier ley, regulaciones, pautas y/o autoridades reguladoras relevantes.
Divulgación de su información personal
Como parte de proporcionarle nuestros productos o servicios y la administración u operación de los mismos, es posible que debamos o necesitemos divulgar su información a los siguientes terceros:
- Instituciones de la rama judicial
- Entidades del Gobierno
- Compañías u organizaciones que actúan como nuestros agentes, contratistas, proveedores de servicio y asesores profesionales.
- Compañías u organizaciones que nos ayudan a procesar o realizar transacciones de otra manera y brindarle los productos o servicios que ha solicitado o suscrito.
- Nuestros socios comerciales y otras partes con fines relacionados con el propósito de recopilar y utilizar su información personal.
- Otras partes respecto de las cuales usted ha dado su consentimiento expreso o implícito.
- Sujeto en todo momento a las leyes (incluidas regulaciones, directrices u obligaciones) aplicables a Bike The Way S.A.S
Marketing directo
Podemos utilizar su información personal para proporcionarle información sobre nuestros servicios o productos de terceros y, lo cual puede ser de su interés o beneficio, excepto cuando usted lo solicite o le notifique de otra manera.
En ciertos casos, podemos divulgar su información personal a nuestros socios estratégicos. Sin embargo, tenga en cuenta que solo divulgaremos su información personal a nuestros comerciantes y socios estratégicos donde se haya suscrito a Servicios o Productos particulares que requieran dicha divulgación o cuando se haya obtenido su consentimiento, sujeto en todo momento a cualquier ley (incluidos los reglamentos, directrices u obligaciones) aplicables.
Tomamos medidas razonables para garantizar que nuestros acuerdos con nuestros comerciantes o socios estratégicos incluyan obligaciones de privacidad y confidencialidad apropiadas.
Si no desea que su información personal se utilice con fines de marketing o si cambia de opinión en relación con su decisión anterior, contáctenos a través de hola@biketheway.co Sus últimas instrucciones escritas para nosotros prevalecerán.
¿Qué sucede si la información personal proporcionada por usted está incompleta?
Cuando se indique de manera requerida que proporcione sus datos personales para que podamos procesar su solicitud de registro para nuestros productos y servicios y si se niega a proporcionar dicha información o la proporciona de manera errónea, es posible que no podamos procesar su solicitud o proporcionarle nuestros productos o servicios.
Sus derechos para acceder y corregir su información personal
Podemos ayudarlo, si desea tener acceso a su información personal en nuestra posesión, o si considera que dicha información personal que tenemos es incorrecta, está incompleta, es engañosa o no está actualizada, puede realizar una solicitud. Póngase en contacto con nosotros a través del correo hola@biketheway.co citando su nombre, número telefónico y proporcionar detalles breves de la información de la cual desea obtener una copia en cualquier solicitud de este tipo.
Tenga en cuenta que es posible que tengamos que retener el acceso a su información personal en ciertas situaciones, por ejemplo, cuando no podamos confirmar su identidad o cuando la información solicitada sea de carácter comercial confidencial o en el caso de que recibamos solicitudes repetidas de la misma información. No obstante, le notificaremos los motivos por los que no pudo acceder a su solicitud.
Cookies
Recopilamos información sobre el uso de nuestros sitios web a partir de cookies. Estos son paquetes de información almacenados en su computadora que ayudan a la navegación de su sitio web mediante la personalización de la información del sitio adaptada a sus necesidades. Las cookies en sí mismas no identifican al usuario individual, solo la computadora utilizada. No estás obligado a aceptar cookies. Si está preocupado, puede configurar su computadora para que acepte todas las cookies, para que le notifique cuando se emite una cookie o para que no las reciba en cualquier momento. Sin embargo, el rechazo de las cookies puede afectar su uso de nuestros sitios web, ya que no podremos personalizar algunos aspectos de su uso del sitio web.
Sus obligaciones
Usted es responsable de proporcionarnos información precisa y completa acerca de usted y de cualquier otra persona cuya información personal nos proporcione, y de actualizar esta información personal cuando sea incorrecta o esté desactualizada comunicándose cal correo hola@biketheway.co. Esta obligación es una condición para la provisión de nuestros productos y servicios para usted o cualquier otra persona autorizada o permitida por usted o su organización para utilizar nuestros productos o servicios.
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Le informamos que esta declaración de privacidad se aplica únicamente al sitio web biketheway.co y no se aplica a los sitios web de terceros a los que se puede acceder desde nuestros sitios web. Para determinar cómo tratan su información personal debe asegurarse de leer sus respectivas políticas de privacidad.
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Actualizaciones a nuestra declaración de privacidad
Podemos modificar esta Declaración de privacidad de vez en cuando y la versión actualizada se aplicará y reemplazará a todas las versiones anteriores, incluidas, entre otras, folletos o versiones impresas. Consulte nuestro sitio web para obtener información sobre nuestras prácticas más actualizadas.
Nuestros datos de contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja en relación con esta Declaración de privacidad, contáctenos a través de hola@biketheway.co o al número telefónico +57 300 8328422.
Última revisión: martes 22 de junio de 2021.